應(yīng)聘話務(wù)員簡歷

話務(wù)員，通常是指在公司的呼叫中心工作，主要是接聽客戶來電，解決相關(guān)業(yè)務(wù)問題，從事值守長途話務(wù)、國際話務(wù)、查號(hào)、無線尋呼、信息服務(wù)、用戶交換機(jī)等各類話務(wù)臺(tái)，以及處理機(jī)上業(yè)務(wù)查詢的人員。本職業(yè)共設(shè)四個(gè)等級(jí)，分別為初級(jí)話務(wù)員（國家職業(yè)資格五級(jí)）、中級(jí)話務(wù)員（國家職業(yè)資格四級(jí)）、高級(jí)話務(wù)員（國家職業(yè)資格三級(jí)）、技師（國家職業(yè)資格二級(jí)）。