電話(huà)銷(xiāo)售心態(tài)培訓(xùn) 邀約客戶(hù)應(yīng)有的四個(gè)心態(tài)

　　電話(huà)銷(xiāo)售心態(tài)培訓(xùn),作為一名優(yōu)秀的電話(huà)銷(xiāo)售人，當(dāng)你邀約客戶(hù)的時(shí)候需要具備四個(gè)心態(tài)。

　　1.給予的心態(tài)

　　假設(shè)打電話(huà)給客戶(hù)，目的只有一個(gè)，就廷讓自己為他提供一次商談的機(jī)會(huì)。雖然邀約的目的很明確——是為了見(jiàn)面，可你的目的不能僅僅停留在見(jiàn)面的層次上，更主要是希望見(jiàn)面以后能夠幫助他，客戶(hù)使用你銷(xiāo)售的產(chǎn)品，就是幫助他解決自身存在的問(wèn)題，因?yàn)檠�約的目的是給予而非索取，打電話(huà)是為了幫助客戶(hù)使其擁有更為美好的人生，如果以這樣給予的心態(tài)去打電話(huà)，那么態(tài)度就會(huì)改變。因此不需要因?yàn)檠�約失敗而傷心，也不需要為客戶(hù)爽約而難過(guò)。難過(guò)是因?yàn)闆](méi)有以給予的心態(tài)去幫助別人，而是索取之心太重，只有發(fā)自?xún)?nèi)心的真誠(chéng)幫助，對(duì)方才會(huì)感覺(jué)的到，他也會(huì)明白此刻你的邀約是為要給他自己機(jī)會(huì)，反之假如邀約的目的為了索取，那么一定會(huì)以急躁的心理讓客戶(hù)感受到不安。

　　邀約是為了給予對(duì)方機(jī)會(huì)，是為了幫客戶(hù)解決問(wèn)題，這些問(wèn)題包括經(jīng)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)，或者個(gè)人健康的方方面面，如果對(duì)方能夠從你這里取得好處，得到幫助，對(duì)你的需求才會(huì)增長(zhǎng)，對(duì)你的信賴(lài)感也自然會(huì)越來(lái)越大。

　　2.積極的心態(tài)

　　在邀約的過(guò)程中，以樂(lè)觀(guān)的態(tài)度去面對(duì)每一次通話(huà)過(guò)程，從撥打開(kāi)始抱著對(duì)方接通的心態(tài)，相信只要有人接聽(tīng)自己的電話(huà)就會(huì)交流，有交流就會(huì)有人應(yīng)允下一步的見(jiàn)面，只要見(jiàn)面就會(huì)有溝通，當(dāng)客戶(hù)了解產(chǎn)品之后就一定有人對(duì)此發(fā)生興趣，一旦發(fā)生興趣就會(huì)有成交合作，如此反復(fù)循環(huán)的合作達(dá)成。

　　3.充滿(mǎn)活力的心態(tài)

　　任何一個(gè)在電話(huà)中有熱忱，有活力的人都有可能感染別人。電話(huà)銷(xiāo)售是信息傳遞，信息的轉(zhuǎn)移，在電話(huà)當(dāng)中電話(huà)銷(xiāo)售人應(yīng)當(dāng)具有很強(qiáng)的活力，很強(qiáng)的吸引力，只有如此才會(huì)感染客戶(hù)從而使’客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)你銷(xiāo)售的產(chǎn)品，提升你的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。每個(gè)人都有熱忱，每個(gè)人都有吸引力，電話(huà)銷(xiāo)售人的吸引力大小則取決于對(duì)工作的熱忱和活力，熱忱代表電話(huà)銷(xiāo)售人對(duì)工作的相信，對(duì)工作的.認(rèn)同，對(duì)工作的理解。在電話(huà)當(dāng)中有能力和專(zhuān)長(zhǎng)的人，通常有突破的力量，當(dāng)他的力量很強(qiáng)的時(shí)候，電話(huà)成交率就會(huì)很高。

　　4.自信的心態(tài)

　　電話(huà)銷(xiāo)售的第四個(gè)心態(tài)叫自信心，同樣在邀約，有的人非常自信，而有的人非常心虛。相信大家都有過(guò)這樣的經(jīng)歷，某些人給別人打電話(huà)，僅僅通過(guò)電話(huà)的聲波就可以分辨對(duì)方當(dāng)時(shí)的心理狀態(tài)。那么在電話(huà)邀約的時(shí)候，自信心的表現(xiàn)就在語(yǔ)速語(yǔ)調(diào)里，自信者的聲音往往顯得不過(guò)于激昂，也不過(guò)于低乏，同時(shí)表現(xiàn)出抑揚(yáng)頓挫。

　　很多不自信的人打電話(huà)，語(yǔ)氣快速飄忽不定，給傾聽(tīng)的對(duì)方造成一種壞的心理暗示，使傾聽(tīng)者在潛意里懷疑打電話(huà)的人并否定他的辦事能力。

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