前臺崗位職責

　　在快速變化和不斷變革的今天，我們每個人都可能會接觸到崗位職責，崗位職責具有提高內部競爭活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？以下是小編為大家整理的前臺崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

前臺崗位職責1

　　1、負責來訪人員的接待；

　　2、負責電話、郵件、信函的收轉發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔；

　　3、根據(jù)要求采購日常辦公用品及常用耗材等工作，并及時登帳；

　　4、負責員工考勤登記及外出管理，

　　5、協(xié)助辦理員工入職離職；

　　6、負責辦公室飲用水、電費、電話、辦公電腦的`管理；

　　7、負責公司會議室使用管理及辦公區(qū)衛(wèi)生環(huán)境管理；

　　8、完成領導交辦的其他或臨時工作。

前臺崗位職責2

　　1、服從接待處經(jīng)理、主任之工作安排。

　　2、異常特殊事情必須向上級匯報。

　　3、隨時接受上司委派之任何工作。

　　4、做好關于客人資料之收集和存檔工作，并對有關資料進行核查。

　　5、接待賓客、及時處理客人在酒店內遇到的困難和要求，提供相應的'效勞的必要的協(xié)助。

　　6、提供查詢效勞，但切記不要隨便將客人資料告知他人。

　　7、打印各種營業(yè)報表。

　　8、注意酒店內的各種宣傳活動。

　　9、推銷客房及酒店各項設施及效勞。

　　10、參加接待員例會，有問題及時解決，發(fā)揚主人翁精神和責任感。

前臺崗位職責3

　　職位描述

　　公司名稱：天津盛世和美汽車銷售服務有限公司（上海通用別克4s店）

　　職位要求：

　　1、相貌端正，大專以上學歷，有相關工作經(jīng)驗優(yōu)先，年齡在30歲以下；

　　2、熟練使用電腦辦公軟件；

　　3、有較強的`服務意識，具備良好的協(xié)調能力、語言表達能力、溝通能力，責任心強，性格活潑開朗，具有親和力；

　　4、具備一定禮儀知識。

　　5、有駕照者優(yōu)先。

　　福利待遇：公司為每位員工繳納五險一金，市區(qū)有班車，提供早餐及午餐，防暑降溫費，采暖費等各項國家規(guī)定的福利待遇。

前臺崗位職責4

　　1、 愛崗敬業(yè)、盡職盡責，在工作期間始終要保持良好的精神面貌及優(yōu)質的服務。

　　2、 主動熱情的接待顧客，熟記每位顧客姓名，并及時為客人遞上飲品。

　　3、 隨時注意前廳環(huán)境衛(wèi)生，須保持前廳內舒適整潔和溫馨。

　　4、 繁忙時要熱情的招呼好每位等待客人，對需等待的客人及時送上飲品及書刊 雜志。

　　5、 發(fā)揚團隊精神與員工協(xié)調配合，妥善安排顧客服務并做好輪拍登記。

　　6、 清點貨品、收銀找兌時要仔細認真、謹慎，不得出錯。

　　7、 必須如實掌握和計算院內營業(yè)收入，錢物與賬單要相符。

　　8、 交接班時，要認真、仔細，交接內容包括：現(xiàn)金賬目、庫存數(shù)量、輪排登記、 及其他待辦事項等。

　　9、 嚴禁將營業(yè)款借給私人使用，違者以挪用公款處理，情節(jié)嚴重時給予開除并 追究刑事責任。

　　10、嚴格按照我院要求填制、使用和保管好收據(jù)及賬單，如有遺失或違反規(guī)定者，就情節(jié)輕重給予不同程度的處罰。

　　11、認真監(jiān)管好前臺庫存，每日16時與財務盤點庫存，每周一交日報表。我院將 不定期抽查前廳庫存物品，如有遺失由前臺工作人員自行負責并賠償。

　　12、遵守財務保密制度不準將營業(yè)額、賬目單據(jù)等，交予財物無關的人看或計算。

　　13、因工作需要前臺人員離開工作崗位，必須互相告知離去原因、去向，工作 期間不允許接打私人電話。

　　14、前臺工作人員禁止隨意調換分客順序或不按順序點排員工，如發(fā)現(xiàn)給予相 關責任人相應處罰。

　　15、做好前臺各項登記，登記時要認真仔細、實事求是、字跡要工整清晰，必 須做到每客有登記、每事有記錄。

　　16、私人用品不準放置前臺，公司物品禁止帶出院外或占為己有。

　　17、違反公司財務制度和違紀情節(jié)嚴重者，將追究刑事責任。

　　18、按規(guī)定正確使用和操作前臺管理軟件，相關資料要及時的錄入管理系統(tǒng)， 確保資料的'真實性和可操作性，禁止使用電腦操作與工作無關的事情。

　　19、按規(guī)定及時做好飲品的準備工作。

　　20、負責記錄顧客投訴事件及處理意見并上報主管領導。

　　21、完成上級主管領導交給的臨時性工作。

前臺崗位職責5

　　1、負責公司前臺電話的接聽和轉接，做好來電咨詢工作；

　　2、負責公司客人和合作伙伴的接待工作；

　　3、負責員工的招聘、入職、培訓、人事調動、離職等手續(xù)，建立人事檔案；

　　4、負責員工社保和公積金的年度申報、招、退工等工作，及時掌握國家相關法律法規(guī)政策；

　　5、組織安排公司各種活動；

　　6、負責公司行政管理制度的完善和貫徹落實；

　　7、員工打卡統(tǒng)計，請假、事假、年假的統(tǒng)計工作；

　　8、協(xié)助財務做好員工kpi的'數(shù)據(jù)統(tǒng)計和審核工作；

　　9、完成上級領導交辦的其他或臨時工作。

前臺崗位職責6

　　1、負責到店顧客的接待，了解顧客需求，向用戶介紹產(chǎn)品有關信息

　　2、向用戶提供有關附件/精品的專業(yè)的建議及安裝服務來促進銷售；

　　3、數(shù)據(jù)銷售的`核對，系統(tǒng)錄入，對賬等；

　　4、協(xié)助銷售與服務部門等相關精品業(yè)務

　　5、對銷售區(qū)域的設施（貨架、展柜、休息椅）整理，確保環(huán)境整潔、有序，各種標志、標識齊全。

　　6、向經(jīng)理提供顧客潛在需求方面的信息；

前臺崗位職責7

　　1.在售后經(jīng)理的領導下，依據(jù)有關業(yè)務接待的有關標準及制度開展工作;

　　2.負責接待客戶，負責維修保養(yǎng)車輛的診斷、估價與顧客簽訂維修單;

　　3.對維修報價及報價的'準確性負責;

　　4.負責在維修過程中對出現(xiàn)的各種問題，與用戶溝通，并作好相關的記錄;

　　5.負責把竣工車輛交付給用戶;

　　6.對維修車輛的過程跟蹤，對準時交車率負責;

　　7.負責一般性的顧客投訴處理;

　　8.外出救援工作的接待與安排;

　　9.對客戶滿意度負責;

　　10.對保險銷售及精品銷售負責。

前臺崗位職責8

　　職位描述：

　　1、負責按規(guī)范要求及時、熱忱的接送客戶。

　　2、負責按規(guī)范操作流程，準確判斷并詳細記錄：維修車輛的相關信息、車主的相關信息、維修的'相關信息、其它要求有關手續(xù)。

　　3、對接待客戶負責并耐心解答客戶疑問，保證兌現(xiàn)對客戶的承諾，若有問題及時向上級領導反映，取得支持和幫助。

　　4、完成部門負責人交辦的相關工作。

　　職位要求：

　　1、有一定的專業(yè)知識，人品良好，有駕駛執(zhí)照（1年以上駕齡），男女不限；

　　2、從事售后前臺接待工作1—2年，具有良好的溝通能力和談判能力；

　　3、形象良好、服務有吃苦耐勞精神，能承受工作壓力。

前臺崗位職責9

　　1.處理日常的入住、退房、預定及接待工作;

　　2.確保正確處理開票和行政工作，包括審查和歸檔工作報告;

　　3.在日常工作及對客服務中體現(xiàn)良好的公司和個人專業(yè)形象，保持與物業(yè)合作方的`良好溝通和協(xié)調;4.妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要，及時向上級匯報。

前臺崗位職責10

　　1、接聽、轉接電話，接待來訪人員;

　　2、負責辦公室的文秘、信息、機要和，做好辦公室檔案收集、整理工作;

　　3、負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送;

　　4、負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的`登記;

　　5、統(tǒng)計每月考勤并交人力資源部并留底;

　　6、負責公司名片印制，打字、復印等行政工作;

　　7、負責低值易耗辦公用品的發(fā)放;

　　8、按標準定額，做好添購辦公用品的計劃編制和申購手續(xù)工作;

　　9、完成領導臨時交辦的其他任務。

前臺崗位職責11

　　1接待來訪客人;

　　2負責接聽電話;

　　3信件、快件簽收：

　　4負責各類辦公、商務文檔、合同協(xié)議的錄入、打字、打印，復印等工作，及時送交領導或按要求傳送給客戶;

　　5做好辦公室每月考勤;

　　6管理好各種辦公設施、物品保管工作，要督促減少浪費;

　　7執(zhí)行各項公司規(guī)章制度，處理員工獎罰事宜;

　　8參與公司招聘、培訓、績效管理、考勤等工作;

　　9辦理職工請假、休假、入職、離職等相關事宜;

　　10負責更新、管理員工各類人事資料;

　　11人力資源信息管理、網(wǎng)上發(fā)布和收集人力資源招聘信息;

　　12收集、更新、錄入人事儲備信息表;

前臺崗位職責12

　　養(yǎng)生館員工崗位職責：

　　工作作風：快、精、穩(wěn)、準、嚴。

　　工作做到三不原則：不接收、不制造、不交付不禮貌工作作風。

　　養(yǎng)生館管理者主要業(yè)務流程。

　　忠于職守，精通業(yè)務；作風深入，服務基層；辦事公道，講究效率。

　　1、精通本職業(yè)務，熟練而有序地開展本職工作，邊緣結合部分的事務不推諉、不扯皮、不拖延。

　　2、牢固基層服務觀念，主動為基層解決問題，辦事公道、正派；作風深入、細致，全面及時優(yōu)質地完成各項任務。

　　3、不徇私舞弊，以權謀私，玩忽職守。

　　4、精誠團結，密切協(xié)作。

　　具有責任心和事業(yè)感，顧全大局，工作兢兢業(yè)業(yè)；樹立誠信，對同事和顧客熱情。

　　養(yǎng)生館員工行為規(guī)范

　　一、養(yǎng)生館部門職責：

　　工作動力：全體員工的參與，持續(xù)改進工作缺陷。

　　工作質量：零缺陷，每道程序都按規(guī)范、標準的進行操作。

　　質量管理核心：預防。為防止問題出現(xiàn)而管理，做到一次性做到最好。

　　部門宗旨：團體利益最大化，保障客戶合法利益。

　　部門理念：不逃避責任。

　　部門工作原則：公平、公正、有理、有節(jié)、避免矛盾激化。

　　二、員工品質

　　具有責任心和事業(yè)感，顧全大局，工作兢兢業(yè)業(yè)；樹立誠信，對同事和顧客熱情。奉行準確、自律、快捷、友善、的服務理念，為客戶提供高效、誠實的服務。強化市場觀念和競爭意識，講求優(yōu)質服務和經(jīng)濟效益，維護公司和企業(yè)根本利益。尊重他人、禮貌待人，文明用語。發(fā)揚團隊精神，維護企業(yè)形象，部門間、上下級間、員工間相互尊重，密切配合。

　　嚴格遵守公司規(guī)章制度，令行禁止，執(zhí)行力強。

　　培養(yǎng)正直品格，勤奮敬業(yè)、遵紀守法。

　　員工是公司形象的再現(xiàn)，必須具備強烈的形象意識，從基本做起，塑造良好的'企業(yè)形象。

　　三、技能

　　積極參加文化、技術培訓，不斷提高自身文化素質。

　　刻苦鉆研業(yè)務，精通本職工作，熟練掌握與本職工作相關的業(yè)務知識，不斷提高自身專業(yè)技術水平。

　　精通業(yè)務規(guī)程、崗位操作規(guī)范，提高分析、認識解決問題的能力。

　　充實更新業(yè)務知識和工作技能，學習同時運用科學技術。

前臺崗位職責13

　　本文系一則酒店前臺文員崗位職責，僅供制度職責大全前臺接待人員參考，希望各位從中有所收獲。

　　1、聽行大堂經(jīng)理（制度職責大全大堂經(jīng)理）工作分配，接轉前臺電話；

　　2、負責傳真收發(fā)與登記；

　　3、負責前臺接待、登記；

　　4、引見、招待、接送來賓；

　　5、負責監(jiān)督打卡和匯總考勤；

　　6、負責請假及加班申報單的保管、匯總、造表；

　　7、負責銷門，管理電梯，檢查燈光、門窗；

　　8、收發(fā)前臺的報刊函件及整理保管報紙。

前臺崗位職責14

　　崗位職責：

　　1、前臺工作，協(xié)助并做好引導工作；

　　2、受理客戶服務工作，提高客戶滿意度；

　　3、負責根據(jù)就診病例進行電話回訪工作。

　　任職資格：

　　1、具有優(yōu)秀的表達能力，喜歡與人溝通，抗壓能力強；

　　2、有前臺、營業(yè)員等相關經(jīng)驗優(yōu)先；

　　3、必須是喜歡寵物者。

前臺崗位職責15

　　1、負責公司前臺電話的接聽、轉接與記錄;

　　2、負責公司訪客的接待和指引;

　　3、公司傳真的收發(fā)工作;

　　4、負責公司會議/會場/前臺大屏幕的布置、物品擺放、會議期間茶水服務;

　　5、負責公司前臺/領導辦公室/會議室/指定衛(wèi)生區(qū)域的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放;

　　6、負責公司相關文件、信件、快遞、報刊雜志的.投遞及分送工作，每月定期做好快遞單據(jù)的整理和匯總工作;

　　7、負責整理指定待銷毀文件;

　　8、對辦公區(qū)域公用電話機、復印機、傳真機、打印機、電子時鐘等設備進行定期維護檢查、保持正常使用狀態(tài);

　　9、負責與物業(yè)聯(lián)系，排除辦公區(qū)域租賃設施使用中的故障，并協(xié)助安排及時維修。

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