救援崗位職責

　　在社會發(fā)展不斷提速的今天，各種崗位職責頻頻出現(xiàn)，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務(wù)與責任的統(tǒng)一，由授權(quán)范圍和相應的責任兩部分組成。那么崗位職責怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編整理的救援崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

救援崗位職責1

　　崗位職責和要求:

　　1.中文受理客戶報案及咨詢(如醫(yī)療服務(wù)、救援服務(wù)等業(yè)務(wù));

　　2.負責客戶信息的'收集、整理與反饋,確保信息的準確性和及時性;

　　3.至少2年以上相關(guān)客服工作經(jīng)驗;

　　4.清晰的語言表達,普通話標準,親和有耐心;

　　5.具備醫(yī)療護理背景、救援服務(wù)經(jīng)驗、英語能力的應聘者將優(yōu)先考慮。

　　部分崗位會有倒班或夜班,具體以錄用時確認為準。

救援崗位職責2

　　1、受理呼叫中心會員咨詢等健康醫(yī)療方面問題(醫(yī)療咨詢、緊急救援、協(xié)助有需求的傷者完成墊付等業(yè)務(wù));

　　2、負責處理緊急救援等緊急事務(wù)和協(xié)調(diào)工作,其他醫(yī)療或客戶服務(wù)等問題的解決,提高顧客滿意度;

　　3、負責客戶信息的收集、整理與反饋,確保信息的'準確性和及時性;

　　4、按標準流程完成健康咨詢、會員業(yè)務(wù)受理及投訴建議等。

　　任職資格(教育、經(jīng)驗、技能等):

　　1、至少1年以上呼叫中心客戶服務(wù)經(jīng)驗;優(yōu)秀應屆畢業(yè)生也可考慮;

　　2、優(yōu)秀的語言表達能力,普通話標準,良好的服務(wù)意識、溝通協(xié)調(diào)能力與親和力;

　　3、熟練使用office等常用辦公軟件;

　　4、身體健康,熱愛救援行業(yè)。

救援崗位職責3

　　職責描述:

　　1、負責救援平臺工單受理、跟蹤;

　　2、負責救援平臺工單預警處理;

　　3、負責救援平臺工單審核、質(zhì)檢;

　　4、負責配合合作商進行特殊案件處理。

　　任職要求:

　　1、大專及以上學歷，有道路救援相關(guān)工作經(jīng)驗3年及以上;

　　2、普通話標準，口齒伶俐、語言表達能力強，擅于溝通;

　　3、有良好的服務(wù)意識，工作耐心細致，有團隊合作精神;

　　4、熟練掌握word、excel等文字、數(shù)據(jù)處理工具和oa辦公自動化管理工具。

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